Odri présente une expérience passager profondément polarisée avec deux cohortes de clients distinctes. Les passagers satisfaits louent des conducteurs attentifs et polis, des bus propres et modernes avec des sièges confortables, ainsi que des services gratuits à bord incluant thé, café et WiFi. Ces clients apprécient les tarifs compétitifs par rapport aux autres transporteurs et rapportent des voyages agréables et fiables. Cependant, environ la moitié des avis documentent des défaillances opérationnelles et de sécurité graves : pannes mécaniques laissant les passagers bloqués pendant des heures sans assistance adéquate, conducteurs abandonnant des passagers, y compris des enfants, à des arrêts intermédiaires, et pratiques dangereuses comme déposer des passagers vulnérables (dont une personne de 70 ans) dans des endroits isolés pendant la nuit. La qualité du service varie considérablement selon le numéro du véhicule et le conducteur. Les plaintes récurrentes incluent des toilettes insalubres, des bus bondés, des climatisations défectueuses, un accès restreint aux installations pendant les arrêts de ravitaillement, un manque de communication concernant les réservations et les affectations des véhicules, ainsi que des transferts de bus inattendus. Plusieurs avis négatifs décrivent le comportement des conducteurs comme hostile ou méprisant. Bien que le transporteur fasse preuve d'excellence occasionnelle dans le service client, son entretien irrégulier des véhicules, l'exécution peu fiable des trajets réservés et les lacunes documentées en matière de sécurité suggèrent des problèmes opérationnels systémiques qui sapent considérablement la confiance des passagers.
15 plaques d’immatriculation enregistrées pour Компания Одрі.
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