Gunsel

Пасажири Gunsel здебільшого описують комфортну, невимушену подорож. Автобуси хвалять як просторі, з м'якими сидіннями та достатнім простором для ніг, щоб спати під час нічних рейсів. Працюючі розетки та WiFi згадуються в деяких рейсах, а один мандрівник відзначив, що водії пропонують каву між рядами. Водії є найпослідовніше хвалений елемент: їх описують як ввічливих, уважних, привітних і турботливих, хоча один пасажир вважав водія дещо грубим, а інший відзначив неприємний тон, коли запитав про розподіл місць. Кілька людей кажуть, що відправлення та прибуття відбувалися за розкладом, а деякі навіть прибували раніше.

Пунктуальність і комунікація є головними слабкими місцями. Менша група повідомила про затримки від 20 хвилин до 1,5 години, перенесений рейс, поломку, через яку відправлення перенесли на добу, та скасування з малим або без попередження. Деякі не змогли зв'язатися з перевізником або службою підтримки і були змушені купувати заміні квитки або платити за таксі. Один мандрівник також повідомив, що повернення коштів досі не відбулося через кілька днів. Проблеми з комфортом виникають на окремих рейсах: несправний кондиціонер, гаряча або душна кабіна (особливо в автобусі з пересадкою), холодна кабіна на іншому рейсі, тісний простір для ніг та неробоча кнопка відкидання спинки. Проблеми, пов'язані з бронюванням, включають рейс, проданий як прямий, але з пересадкою, випадковий розподіл місць і неточне місце посадки в квитку. Ціни рідко обговорюються, але загалом вважаються справедливими для такої якості. Загальні враження виразно позитивні, з групою різко негативних вражень, пов'язаних зі скасуваннями та затримками.