Gunsel

Пътниците с Gunsel най-често описват удобно, спокойно пътуване. Автобусите са похвалени като просторни, с меки седалки и достатъчно място за краката, за да спят по време на нощните курсове. Работещи контакти и WiFi се споменават при някои курсове, а един пътник отбеляза, че шофьорите сервират кафе между редовете. Шофьорите са най-последователно похвалваният елемент: описват ги като учтиви, внимателни, весели и грижовни, въпреки че един пътник намери шофьор донякъде рязък, а друг съобщи за неприятен тон, когато попитал за разпределението на местата. Няколко души казват, че отпътуванията и пристиганията са били по график, а някои дори са пристигнали по-рано.

Пунктуалността и комуникацията са основните слаби места. По-малка група съобщава за закъснения от 20 минути до 1,5 часа, пренасрочен курс, авария, която отложи отпътуването с един ден, и отменяния с малко или никакво предупреждение. Някои не са могли да се свържат с превозвача или с поддръжката и е трябвало да купят резервни билети или да платят такси. Един пътник съобщи също, че възстановяването на парите все още не е извършено след няколко дни. Проблеми с комфорта се появяват при конкретни курсове: повреден климатик, гореща или задушна кабина (особено в свързващ автобус), студена кабина при друг курс, тясно място за краката и неработещ бутон за накланяне на облегалката. Проблемите, свързани с резервациите, включват курс, продаден като директен, но изискващ прекачване, произволно разпределение на местата и неточно място за качване, посочено на билета. Цената рядко се обсъжда, но като цяло се смята за честна за качеството. Общото настроение е силно положително, с група остро негативни преживявания, свързани с отмени и закъснения.