Skip to main content
Menü
Gunsel
Taşıyıcı · profil

Gunsel

4.0 Genel puan
66 yorum
448 görüntüleme
Rating aggregated from 66 yorum
🛂 Resmi sicil verileri (DSBT)
ТОВ "ГЮНСЕЛ"
EDRPOU: 25292096  ·  Lisans: Наказом Укртрансбезпеки № 272 від 02.05.2023   Geçerli
Müdür: Гюнер Селамі Селамі
№ 01

Yorum Analizi

Gunsel, sağlam temellere rağmen tutarsız operasyonel uygulama nedeniyle oldukça kutuplaşmış değerlendirmeler almaktadır. Yolcuların çoğunluğu (%70) mükemmel deneyimler bildiriyor; geniş araçlar, ücretsiz ikramlar (çay, kahve, atıştırmalıklar) sunan dikkatli sürücüler, zamanında varışlar ve güçlü fiyat-değer oranıyla övgü topluyor. Seyahatler genellikle konfor ve hızlı aktarma sunar.

Ancak, yaklaşık %22'lik değerlendirmeler güvenin temelden sarsıldığını belgeleyen ciddi başarısızlıkları ortaya koyuyor. Otobüsler yolculara önceden haber verilmeden iptal ediliyor, bazen iade işlemleri günlerce gecikiyor. Müşteri hizmetleri krizler sırasında ulaşılamaz hale geliyor. Alınma ve bırakma noktaları rezervasyon sistemlerinde yanlış belirtiliyor; bu da yolcuların yanlış adreslerde beklemesine ve kalkışları kaçırmasına neden oluyor. Yolcular operasyonel aksaklıklar sırasında seyahat durumunu doğrulamak için müşteri hizmetlerini aradıklarında, seferlerin devam ettiğine dair çelişkili teminatlar alırken, aynı anda taşıyıcı tarafından iptal edildiklerini öğreniyorlar.

90 dakikayı aşan gecikmeler birçok şikayette yer alıyor; bazen belirsiz rotalama ya da sürücülerin destinasyonları yeterince tanımamasıyla bağlantılı. Klima kalitesi araçlar arasında değişkenlik gösteriyor. Operasyonlar normal ilerlediğinde fiyat-kalite oranı gerçekten güçlü olsa da, iptal yönetimindeki aksaklıklar ve iletişim kopuklukları, programa bağlı yolcular için önemli operasyonel riskler oluşturuyor.

Artılar

  • Geniş, konforlu araçlar yüksek temizlik standartlarıyla
  • Ücretsiz ikramlar (çay, kahve, atıştırmalıklar) sunan kibar ve özenli şoförler
  • Düzenli ve belirlenmiş güzergahlarda güvenilir zamanında varışlı hızlı yolculuklar
  • Rekabetçi fiyatlar ve güçlü değer sunumu
  • Uzun yolculuklarda eğlence için kullanılabilir WiFi bağlantısı

Eksiler

  • Yolculara önceden bildirim yapılmadan otobüs iptalleri; geri ödemeler günlerce gecikiyor
  • Rezervasyon sisteminde iniş ve biniş yerleri yanlış belirtiliyor, bu da kaçırılan kalkışlara neden oluyor
  • Operasyonel aksaklıklar sırasında iletişim kopukluğu yaşanan ciddi gecikmeler (1,5–2,5+ saat)
  • Yolcular rezervasyonlarını doğrulamak ya da geri ödeme talep etmek istediklerinde müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor
  • Bazı araçlarda klimanın arızalanması; sürücüler standart olmayan rota hedeflerine aşina değil

Öne Çıkanlar

  • Hizmet kalitesi sık kullanılan ve yerleşik rotalarda (örneğin Zaporijya–Kiev) güçlüdür, ancak daha az bilinen veya karmaşık güzergahlarda bozulmaktadır
  • Operasyonel arızalar ilkbahar/yaz aylarında (Nisan–Ağustos) yoğunlaşmakta, bu da mevsimsel kapasite veya yönetim baskısını göstermektedir
  • İletişim altyapısı (bildirim sistemleri, müşteri iletişim olanakları), araç veya sürücü kapasitesinden ziyade, temel başarısızlık noktası olarak tespit edilmiştir
Analiz, çeşitli kaynaklardan 50+ yorumun analizine dayanmaktadır.

Taşıyıcının filosu

2 taşıyıcısı için kayıtlı 0 plaka.

  • 51896KA kayıtlı
  • AA2208TH kayıtlı

Plakalar sınır geçiş verilerinden ve kamuya açık kaynaklardan derlenmiştir; liste eksik olabilir.

Otobüs en son sınırda ne kadar bekledi?

Bir taşıyıcı, ardından belirli bir plaka seçin; nerede ve ne kadar sürede sınırı geçtiğini görün.

Sınır geçmişini yüklemek için yukarıdan plakayı seçin veya yazın.

№ 02

Müşteri yorumları

Henüz yorum yok

İlk yorumu yapan sen ol!