Ky transportues mori vlerësime tërthorazi negative që reflektojnë dështime të rënda operacionale dhe shërbimi në të gjitha dimensionet e përvojës së udhëtarëve. Një udhëtare që kishte rezervuar vende dhe kishte organizuar transportin e kafshës së shtëpisë erdhë një orë më herët në pikën e caktuar të nisjes, vetëm për të gjetur se nuk kishte asnjë autobuz në pritje, pavarësisht se kishte marrë konfirmim SMS me detajet e saktë të nisjes dhe numrin e mjetit. Vetë mjeti u vlerësua dobët, pasi nuk ofronte asnjë komoditet modern si ajër kondicionues, lidhje Wi-Fi ose banjo në bord – karakteristika themelore për udhëtimet ndërqytete. Standartet e pastërtisë nuk u mbajtën në asnjë nivel të pranueshëm, interaksionet me stafin ishin të pamjaftueshme dhe jo profesionale, ndërsa çmimet nuk ofronin asnjë vlerë për shërbimin e ofruar. Vlerësimi i kohëgjatësisë 0,0 tregon një dështim të plotë për t'u zotuar orarit e premtuar, duke lënë udhëtarët në rrugë. Kombinimi i dështimeve në rezervimet, komunikimin, gjendjen e mjetit dhe kohëgjatësinë sugjeron deficite operacionale sistemike.
Bëhuni i pari që lë një koment!
