Този превозвач получи преобладаващо отрицателни оценки, отразяващи сериозни операционни и сервизни провали във всички аспекти на изживяването на пътниците. Един пътник, който беше резервирал места и беше уредил транспорта на домашно животно, пристигна с пълен час по-рано на обозначената точка за тръгване, само за да открие, че няма чакащ автобус, въпреки че беше получил SMS потвърждение с точните детайли за тръгване и номер на превозното средство. Самото превозно средство беше оценено слабо, тъй като не предлагаше абсолютно никакви съвременни удобства като климатик, Wi-Fi свързване или тоалетна на борда – основни функции за междуградски пътувания. Стандартите за чистота не бяха поддържани на приемливо ниво, взаимодействията с персонала бяха недостатъчни и непрофесионални, а цените не предлагаха никаква стойност за предоставената услуга. Оценката за спазване на графика от 0,0 показва пълно провал да се спазва обещаният график, оставяйки пътниците изостави. Комбинацията от провали в резервациите, комуникацията, състоянието на превозното средство и спазването на графика сочи към системни операционни дефицити.
Бъдете първият, който ще остави отзив!
