Skúsenosť pasažierov sa výrazne líši v závislosti od flotily tohoto dopravcu. Pozitívne recenzie vyzdvihujú spoľahlivú, rýchlu službu a profesionálny personál, niektoré cesty opisujú ako pohodlné a dobre načasované. Negatívne spätne väzby sú však častejšie a detailnejšie a odhaľujú systémové problémy. Kvalita vozidiel je nekonzistentná – zatiaľ čo niektorí pasažieri hlásia moderné autobusy v dobrom stave, iní opisujú stiesnené, nepohodlné sedadlá (najmä v zadných radoch), staré minibusy v zlom technickom stave a nepríjemné zápachy. Klimatizácia funguje nekonzistentne, podľa hlásení pracuje hlavne pre vodiča, kým okná zostávajú zatvorené. V niekoľkých recenziách sa spomínajú problémy s čistotou. Hlavnou opakujúcou sa sťažnosťou sú neskutočené prestupy: reklamované priame linky často zahŕňajú viacero neohlásených prestupov s dlhým čakacím časom na neadekvátnych zariadeniach. Podľa hlásení trvala jedna cesta do Poltavy namiesto 3 hodín 6 hodín kvôli opakovaným prestupom. Problémy s manipuláciou batožiny počas prestupov sú tiež prítomné. Ceny vyvolávajú zmiešané reakcie – niektorí si všimnú podstatne vyššie náklady v porovnaní s železničnými alternatívami, iní hlásia rozdiely medzi uvádzanými a účtovanými sadzbami. Problémy s dochvíľnosťou sa objavujú sporadicky, ale sú významné. Celkovo služba oslovuje cenovo citlivých cestujúcich, ktorí hľadajú rýchlosť, no spoľahlivosť a konzistencia komfortu vyžadujú podstatné zlepšenie.
Buďte prvým, kto napíše recenziu!
