Пътническият опит варира значително в цялата флота на този превозвач. Положителните отзиви подчертават надеждна, бърза услуга и професионален персонал, като някои пътувания са описани като удобни и добре планирани. Въпреки това, негативната обратна връзка е по-честа и подробна, разкривайки системни проблеми. Качеството на превозните средства е неравномерно – докато някои пътници докладват за модерни автобуси в добро състояние, други описват тесни, неудобни седалки (особено на задните редове), остарели микробуси в лошо състояние и неприятни миризми. Климатичната инсталация работи неравномерно, като се съобщава, че работи основно за шофьора, докато прозорците остават затворени. В няколко отзива се споменават проблеми с чистотата. Основна повторяема жалба са неразкритите прехвърляния: рекламирани директни маршрути често включват множество неоповестени прехвърляния с продължителни престои на неподходящи места. Едно пътуване до Полтава отнело 6 часа вместо 3 поради повторни прехвърляния. Проблеми възникват и при пренасянето на багажа по време на прехвърлянията. Цените предизвикват смесени реакции – някои отбелязват значително по-високи разходи от алтернативите с влак, докато други докладват несъответствия между обявените и таксите, които са платени. Проблемите с точността на разписанието се появяват спорадично, но са значителни. Като цяло услугата привлича пътуващите, които търсят бързина и икономичност, но надеждността и постоянството на комфорта изискват значително подобрение.
Бъдете първият, който ще остави отзив!
