Zkušenosti pasažérů se výrazně liší v závislosti na flotile tohoto dopravce. Pozitivní recenze vyzdvihují spolehlivou, rychlou službu a profesionální personál, některé cesty popisují jako pohodlné a dobře načasované. Negativní zpětná vazba je však častější a detailnější a odhaluje systémové problémy. Kvalita vozidel je nekonzistentní – zatímco někteří pasažéři hlásí moderní autobusy v dobrém stavu, jiní popisují stísněná, nepohodlná sedadla (zejména v zadních řadách), staré minibusy ve špatném technickém stavu a nepříjemné zápachy. Klimatizace funguje nekonzistentně, podle hlášení pracuje především pro řidiče, zatímco okna zůstávají zavřená. V několika recenzích jsou zmíněny problémy s čistotou. Hlavní opakující se stížností jsou neskutečně přestupy: reklamované přímé linky často zahrnují několik neohlášených přestupů s dlouhým čekáním na neadekvátních zařízeních. Podle hlášení trvala jedna cesta do Poltavy místo 3 hodin 6 hodin kvůli opakovaným přestupům. Problémy s manipulací zavazadel během přestupů jsou rovněž přítomny. Ceny vyvolávají smíšené reakce – někteří si všimnou podstatně vyšších nákladů ve srovnání s železničními alternativami, jiní hlásí rozdíly mezi uváděnými a účtovanými sazbami. Problémy s dochvilností se objevují sporadicky, ale jsou významné. Celkově služba oslovuje cenově citlivé cestující, kteří hledají rychlost, nicméně spolehlivost a konzistence komfortu vyžadují podstatné zlepšení.
Buďte první, kdo napíše recenzi!
