BOLGAR AUTO

Opinie pasażerów na temat BOLGAR AUTO są przytłaczająco negatywne. Dziewięć z dziesięciu recenzji pochodzi z portalu trzeciej strony, a tylko jedna z nich jest pozytywna. Te recenzje zawierają jedną ogólną ocenę bez szczegółowego podziału, więc oceny pojazdu, personelu i ceny po prostu powtarzają tę jedną ocenę.

Punktualność jest najczęstszą skargą. Pasażerowie zgłaszają opóźnienia czterech do pięciu godzin, które spowodowały, że pominęli dalsze połączenia, takie jak Sofia–Saloniki i Saloniki–Aleksandropol. Jeden podróżny czekał około trzech godzin w nocy w Bukareszcie na autobus z Płowdiw do Odessy, który nigdy nie przyjechał. Pasażerowie mówią, że przewoźnik nie powiadomił o opóźnieniach lub odwołaniach, a biuro i kierowcy nie byli osiągalni telefonicznie. Połączenia w Bołgradzie wiązały się z długim oczekiwaniem w upale bez funkcjonującej toalety, co było szczególnie trudne dla rodzin z dziećmi.

Stan pojazdu to kolejny poważny problem. W raportach opisano złamane siedzenia, które ostro przechylają się w zakrętach i pozostawiały pasażerów w poczuciu zagrożenia. Niektórzy mówią, że autobus był w złym stanie technicznym. Reklamowane udogodnienia, takie jak toaleta i internet, miały być niedostępne. Jeden pasażer mówi, że kierowca nie wydał biletu. Personel jest opisywany jako niedostarczający pomocy i trudno osiągalny. Jedyna pozytywna recenzja wspomina o wygodnej podróży i przybyciu do Sofii prawie godzinę wcześniej, więc obsługa jest niespójna. Stosunek ceny do jakości ogólnie jest postrzegany jako słaby ze względu na zawodność i lukę między tym, co obiecano, a tym, co dostarczone.