BOLGAR AUTO

Opinie pasażerów dotyczące BOLGAR AUTO są zdecydowanie negatywne. Niemal wszystkie recenzje pochodzą z portalu zewnętrznego, dlatego brak danych w podziale na poszczególne aspekty. Pojedyncza ogólna ocena, odnosząca się do pojazdu, personelu i ceny, wynosi średnio około 1,8 z 5. Tylko jeden podróżny zgłosił płynny przejazd, stwierdzając, że spełnił oczekiwania i dojechał do Sofii prawie godzinę przed czasem.

Najczęstszą skargą jest punktualność. Zgłaszano opóźnienia od dwóch do pięciu godzin, a jeden pasażer czekał w nocy około trzech godzin na autobus, który nigdy nie przyjechał. Kilka osób stwierdziło, że przewoźnik nie ostrzegał ich o opóźnieniach ani odwołaniach, a biuro i kierowcy byli trudno dostępni. W co najmniej jednym przypadku opóźnienia spowodowały utratę połączenia dalszego. Przesiadki mogą także oznaczać długie oczekiwanie w upale, bez działającej toalety. Pasażer, który musiał zmienić termin podróży, powiedział, że zwrot pieniędzy nadal nie dotarł.

Stan techniczny i komfort pojazdu spotkały się z ostrą krytyką. Pasażerowie opisywali starzejący się lub zawodny autobus, awarię w trakcie jazdy oraz zepsute fotele, które niebezpiecznie przechylały się na zakrętach, co niepokoiło rodziców podróżujących z dziećmi. Niektórzy rezerwowali przejazd z toaletą, klimatyzacją lub internetem, a na miejscu zastawali mniejszy minibus bez tych udogodnień, z duszącym powietrzem w środku. Personel generalnie uznawano za niepomocny i słabo komunikatywny, a jeden podróżny stwierdził, że kierowca nie wystawił biletu. Stosunek ceny do jakości oceniono nisko, ponieważ usługa nie odpowiadała temu, co obiecywał bilet.