BOLGAR AUTO

BOLGAR AUTO, birkaç ay öncesine kadar uzanan tüm incelenen seferler açısından tutarlı bir şekilde yolcu beklentilerini karşılayamamıştır. Taşıyıcı, güvenilir bir ulaştırma sağlayıcısı olarak uygulanabilirliğini zayıflatan kritik operasyonel zorluklar yaşamaktadır. Otobüsler düzenli olarak 3-4 saat geç gelir veya hiç gelmezler; bu durum yolcuları şirket veya şoför tarafından herhangi bir bilgilendirilme olmadan bırakır ve gezginleri geri ödeme veya yeniden rezervasyon olanağı olmaksızın zor durumda bırakır. Araçlar sonunda işletildiğinde, işlevsel tuvaletler ve WiFi gibi ilan edilen olanaklar bilet onaylarında listelenmiş olmasına rağmen sıklıkla yoktur veya çalışmaz. Yolcular yaşlı otobüs durumu ve zayıf araç bakımı bildirirler; bazı araçlar zar zor işler durumda oldukları belirtilir. En ciddi sorun ise tam ulaşılamazlıktır: müşteriler sorunları çözmek veya gecikmeler ya da iptaller hakkında bilgi almak için ofise veya atanan şoföre ulaşamazlar. Bazı araçlar kabul edilebilir temel mekanik standartları korusa da, aşırı güvenilmezliğin, sistematik olarak eksik olan ilan edilen olanakların, hizmet başarısızlıkları sırasında şeffaflık eksikliğinin ve işlevsel müşteri hizmetinin yokluğunun kombinasyonu, bu taşıyıcıyı herhangi bir zamana duyarlı seyahat için, özellikle uluslararası yolculuklar için uygunsuz kılmaktadır.