BOLGAR AUTO

Обратната връзка от пътници към BOLGAR AUTO е подавляващо негативна. Почти всички отзиви идват от портал на трета страна, така че няма данни по отделни аспекти. Единната обща оценка, отнасяна към превозното средство, персонала и цената, е средно около 1,8 от 5. Само един пътник съобщава за спокойно пътуване, като казва, че отговаря на очакванията и е стигнал до София почти с час по-рано.

Най-честата оплакване е свързана с точността на времето. Съобщени са закъснения от два до пет часа, а един пътник е чакал около три часа през нощта автобус, който така и не дошъл. Няколко души казаха, че превозвачът не ги е предупредил за закъснения или отмени, а офисът и шофьорите са били трудно достъпни. Закъсненията в поне един случай са довели до пропуснати свързващи връзки. Прекачванията могат също така да означават дълги чакания при горещо време без работеща тоалетна. Един пътник, който трябвало да пренасрочи пътуването, казва, че възстановяването на сумата все още не е пристигнало.

Състоянието и комфортът на превозното средство предизвикаха силна критика. Пътниците описаха остарял или ненадежден автобус, авария по пътя и счупени седалки, които опасно се накланяли на завоите, което притеснявало родителите, пътуващи с деца. Някои резервирали с тоалетна, климатик или интернет и открили по-малък миниbus без тях, с застоял въздух в салона. Персоналът обикновено се възприемал като неотзивчив и слабо комуникиращ, а един пътник каза, че шофьорът не е издал билет. Съотношението цена-качество беше оценено слабо, тъй като услугата не отговаряше на обещанията на билета.