BOLGAR AUTO

BOLGAR AUTO je konzistentno ne uspevao da ispuni očekivanja putnika na svim pregledarim putama koje datiraju nekoliko meseci unazad. Prevozilac se suočava sa kritičnim operativnim izazovima koji dovode u pitanje njegovu održivost kao pouzdanog pružaoca transportnih usluga. Autobusi redovno kasne 3-4 sata ili se uopšte ne pojavljuju, ostavljajući putnike bez komunikacije od strane kompanije ili vozača—ostavljajući putujuće bez mogućnosti za povraćaj sredstava ili ponovnu rezervaciju. Kada vozila eventualno funkcionišu, oglašavane pogodnosti kao što su funkcionalne toalete i WiFi često nedostaju ili nisu funkcionalne uprkos tome što su navedene u potvrdi karata. Putnici izveštavaju o starim uslovima autobusa i lošem održavanju vozila, sa nekim vozilima opisanim kao jedva operativna. Najveći problem je potpuna nedostižnost: kupci ne mogu kontaktirati kancelariju ili dodeljenog vozača da reše probleme ili da dobiju ažuriranja o kašnjenjima ili otkazima. Iako neka vozila održavaju prihvatljive osnovne mehaničke standarde, kombinacija ekstremne nepouzdanosti, sistematski nedostajućih oglašavanih pogodnosti, nedostatka transparentnosti tokom kvarova u servisu i odsustva funkcionalnog korisničkog servisa čini ovog prevozioца neprikladnim za bilo kakvo putovanje osetljivo na vreme, posebno za međunarodne putovanje.