Перевозчик Bi-avtotrans

Opinie pasażerów o Bi-avtotrans są wyraźnie spolaryzowane. Wielu pasażerów chwalit wygodne, ciepłe pojazdy z fotelami rozkładanymi, portami USB i czasami Starlink lub pracującą klimatyzacją, w połączeniu z kierowcami opisywanymi jako uprzejmi, spokojni, uważni i profesjonalni — kilkoro zauważa przyjazdy przed czasem i gładkie radzenie sobie z trudnymi pasażerami. Jednak znaczna mniejszość zgłasza poważne awarie niezawodności: podróże odwoływane w ostatniej chwili (czasami godziny przed wyjazdem) bez powiadomienia lub zwrotu pieniędzy, trasy niespodziewanie łączone lub dzielone z wymuszonymmi przesiadkami na mniejsze, mniej wygodne minibus, i awarie pozostawiające pasażerów w niebezpieczeństwie w nocy w złej pogodzie z niereagującymi liniami wsparcia. Punktualność jest niespójna — niektóre autobusy wyjażdzają wcześnie (pozostawiając spóźnionych pasażerów), a inne jeżdżą z opóźnieniem 40-60 minut, a czasy odjazdu/przyjazdu wydrukowane na biletach są często niewiarygodne. Czystość i stan pojazdu różnią się w zależności od jednostki, od prawie nowych autokarów do ciasnych, starszych minibusów z ograniczoną przestrzenią na nogi. Dodatki komfortu na pokładzie (WiFi, toaleta, napoje) są rzadko wspominane, choć wyłączniki zasilania i okazjonalna klimatyzacja/ogrzewanie są wymienianie pozytywnie. Opinia na temat ceny jest mieszana: wielu uważa, że wartość jest akceptowalna, ale niektórzy przytaczają taryfy, które wydają się zawyżone w stosunku do przerwanych usług, szczególnie emerytów lub tych, którym odmówiono korekty taryf. Uprzejmość personelu jest najczęściej chwalanymi cechą nawet w innych negatywnych opiniach.