Skip to main content
Меню
Превозвач · профил

Перевозчик Bi-avtotrans

3.1 Обща оценка
62 отзива
1,019 прегледи
Rating aggregated from 62 отзиви
🛂 Официални данни от регистъра (DSBT)
ТОВ "АВТОЕКСПРЕС"
ЕДРПОУ: 32284389  ·  Лиценз: AГ 504770 від 29.12.2010   Валиден
Директор: Вакуленко Сергій Володимирович
№ 01

Анализ на отзивите

Пътниците на Bi-avtotrans докладват за рязко разделени преживявания. Онези, които получават рекламирания превоз и професионални шофьори, хвалят бързите пристигания, учтив персонал, удобните седалки и полезните удобства като електрически контакти и WiFi. Въпреки това, значителна част от пътуващите срещат сериозни оперативни проблеми. Представянето на превозните средства е повсеместно – пътници, резервирали луксозни автобуси, получават микробуси без предупреждение, особено по дълги пътувания, където комфортът става критичен. Поведението на шофьорите варира от любезно и внимателно до пренебрежително, като някои проявяват враждебност към законните искания на пътниците. Основните проблеми със услугата тормозят превозвача: планираните пътувания се отменят без предупреждение, отправленията се случват по-рано от резервираното, а резервираните места често се презаписват. Комуникацията с клиенти е силно недостатъчна – контактните центрове са недостъпни след 22:00, а информацията за резервации често съдържа неверни данни. Цените на билетите се критикуват като неоправдани предвид непостоянната услуга. На борда на автобусите удобствата варират непредсказуемо – някои автобуси нямат работещ климатик по време на летната жега, докато други осигуряват адекватен контрол на климата.

Предимства

  • Професионални и внимателни шофьори, които помагат с багажа и предоставят информация за маршрута
  • Бързо, директно маршрутиране при спазено разписание на услугата
  • Удобства на борда, включително електрически контакти и WiFi в модерни превозни средства
  • Удобни седалки с адекватно пространство при предоставен рекламиран тип превозно средство
  • Добра отоплителна система и топлинен комфорт по време на зимните пътувания

Недостатъци

  • Систематична подмяна на превозни средства: вместо обещаните автобуси за дълги маршрути са изпратени микробуси
  • Смущения в графика – отменени пътувания, тръгвания, изпреварващи разписанието или значително закъснели без предупреждение
  • Непоследователно поведение на персонала – от професионално до пренебрежително или грубо
  • Високи цени на билетите, които не са оправдани от качеството на услугата и надеждността на операциите
  • Неадекватна клиентска услуга: контактът е недостъпен след 22:00, предоставяната информация за резервации е подвеждаща, липса на проактивна комуникация

Акценти

  • Качеството на услугата е изключително променливо — еднаквите маршрути водят до коренно различни преживявания на пътниците в зависимост от определения шофьор и превозното средство
  • Дългите пътувания (12+ часа) са особено проблематични поради несъответствията в типа превозно средство, което принуждава пътниците да се возят в тесни микробуси
  • Очевидна липса на връзка между системата за резервации и оперативния капацитет, водеща до презапасяване и преразпределение на местата
Анализът се основава на 47+ отзива от различни източници.

Автопарк на превозвача

2 регистрационни номера, записани за превозвача Перевозчик Bi-avtotrans.

Номерата са събрани от данни за преминаване на границата и публични източници; списъкът може да е непълен.

Колко чака автобусът последния път на границата?

Изберете превозвач, след това конкретен номер, за да видите къде и колко време наскоро е минавал границата.

Изберете или въведете номера по-горе, за да заредите историята на границата.

№ 02

Клиентски отзиви

Все още няма отзиви

Бъдете първият, който ще остави отзив!