Примарното искуство на патниците со azovhot.com е поврзано со неуспешни резервации и откажување на услугите, а не со вистинскиот превоз. Клиентите кои претходно купиле карти и направиле зависни патнички аранжмани (како резервации на хотели за специфични датуми) се соочиле со откажување на рутите со несоодветно предварително известување. Откажувањата биле предизвикани од недоволен број на патници, а не од надворешни околности, при што целото оптоварување паднало врз погодените клиенти. Известувањата пристигнувале со минимална предност – понекогаш само пола ден пред закажаното заминување, без да остават време за алтернативни аранжмани. Реакцијата на персоналот била опишана како одбивна и некорисна, а превозникот одбил да помогне во пронаоѓањето на алтернативни превозни решења. Клиентите чувствувале дека нивните претходно платени обврски биле игнорирани. Сериозниот слом на сигурноста прави невозможно за патниците да се потпрат на распоредот, подривајќи ја основната корисност на превозната услуга. Нема достапни информации за вистинското состојба на возилата, професионалноста на персоналот при качувањето на патниците, чистотата во возилото, удобностите (клима уред, WiFi, тоалети) или другите аспекти на вистинското патување, бидејќи погодените патници никогаш не ги завршиле своите планирани патувања.
Биди прв што ќе остави рецензија!
