Примарно искуство путника са azovhot.com се односи на неуспешне резервације и отказивање услуга, а не на стварни превоз. Корисници који су унапред купили карте и урадили зависне путне аранжмане (као што су резервације хотела за специфичне датуме) суочили су се са отказивањем рута са недовољним обавештењем. Отказивања су покренута због недовољне потражње путника, а не спољних околности, пребацујући пуно оптерећење на погођене кориснике. Обавештења су стизала са минималним унапред обавештењем — понекад само пола дана пре планираног поласка — остављајући без времена за алтернативне аранжмане. Одговор особља је описан као одбојан и некористан, а превозник је одбио да помогне у проналажењу алтернативних превозних решења. Корисници су осећали да су њихове унапред плаћене обавезе игнорисане. Тешко оштећење поузданости чини немогућим за путнике да се ослањају на редовне вожње, подривајући основну корист услуге превоза. Нема доступних информација о стварном стању возила, професионалности особља при укрцају путника, чистоћи у возилу, удобностима (клима уређај, WiFi, тоалети) или другим аспектима стварног пута, јер погођени путници никада нису завршили своје планиране путовање.
Будите први који ће оставити рецензију!
