M-Trans жолаушылары үнемі нашар тәжірибе жасайды, оның үстінде жарияланған және шын мәнінде көрсетілген қызметтер арасында үлкен айырмашылықтар бар. Брондау кезінде уәде етілген көлік құралдары жиі шындыққа сәйкес келмейді – WiFi, жұмыс істеуіш кондиционер, зарядтау порттары және дәретхана сияқты ыңғайлылықтар жиі жоқ немесе жұмыс істемейді. Автокөлдік құрамының жағдайы жиі нашар деп сипатталады, ескі, лас автобустар, бұзылған немесе зардап шеккен жабдықтар бар. Жүргізушілердің мінезі маңызды шағым тақырыбы: жолаушылар тәртіпсіздік, агрессия және кәсіби емес мінез туралы хабарлайды. Ең қатты мәселе уақытты сақтау: кешіктірулер аз ғана уақыттағы ауытқулардан бастап, күтілген келу уақытынан 40+ сағаттан аса кешіктіру сияқты экстремалдық жағдайларға дейін жетеді, жоспарланбаған тоқтатулар маршруттарды бұзады. Басқа да маңызды мәселелер: артық брондау нәтижесінде төлем жасаған брондауларға қарамастан жолаушылар көліксіз қалады, жойылған немесе көрсетілмеген қызметтер үшін ақша қайтару саясатының жоқтығы және жоғалған заттар үшін өтеудің жоқтығы. Сұралатын баға қызмет сапасын білдірмейді, нәтижесінде жолаушылар алдауға ұшыраған сезімді сезеді. Бір шолуда айтылған, белгілі бір сапарда жұмыс істеуіш кондиционермен қабылдаулы автобус болған, бірақ бұл тәжірибе де графикті бұзуларды қамтыды.
Бірінші болып пікір қалдырыңыз!
