ФОП Прийма А.А.

Az utasok alapvetően eltérő tapasztalatokról számolnak be erről a szállítóról. Amikor a szállító működik, a személyzet következetesen dicséretben részesül az udvariasságért és az ügyfélszolgálatért, és sok utazás időben ér véget. A flotta azonban jelentős kényelmi hiányosságokkal jelen: a szűk ülések és minimális lábtér gyakorta fordul elő a panaszokban, ami a hosszabb utakat kifáradttá és a pihenést szinte lehetetlenné teszi. A légkondicionálás gyakran nem működik vagy ki van kapcsolva, ami zsúfolt kabinákat eredményez, amelyek súlyosbítják a kellemetlenséget, különösen a melegebb hónapokban. Kommunikációs problémák merülnek fel a nagyobb csomópontokon — az utasok váratlan útvonal-módosításokról számolnak be előzetes figyelmeztetés vagy segítség nélkül. Mechanikai megbízhatósági problémák időnként előfordulnak: legalább két utas hosszabb késésekben részesült a jármű meghibásodásai vagy járatok elmaradása miatt, több mint két óra várakozási idővel. Másodlagos probléma az utasok viselkedésének elégtelgen monitorozása — egy utazó alkoholfogyasztást jelentett a fedélzeten. Az árintuíció észrevehetően megoszlik: egyesek ésszerűnek tartják az tarifákat, míg mások a jármű állapotához és kényelméhez nem megfelelőnek tekintik az árakat. A szállító kompetens alapmű működést mutat (biztonság, sofőr udvariasság, pontosság amikor nem akadályoztatik), de inkonzisztensnek tűnik a kényelem szabványai, mechanikai karbantartás és utaskommunikáció tekintetében.