A City-Bus éles eltérést mutat a történeti teljesítmény és a legutóbbi szolgáltatási színvonal között. 2021–2023 között az utasok rendszeresen dicsérték a kényelmes, modern járműveket, a szakmai személyzetet és a versenyképes árakat, gyakran foglalták a céget iskolai kirándulásokra, családi utazásokra és határátlépő szállításokra Lengyelországba és Kárpátalja területére. A cég személyre szabott, ajtótól-ajtóig tartó szolgáltatásával és megbízható csoportos foglalásaival épített ki jó hírnevet. Azonban egy 2026. májusi vélemény komoly műköési romlást jelez: 30 perces késés a sofőr kommunikációja nélkül, nem reagáló vezetés a felvételre, és hatástalan problémamegoldás. Ez a mostani élmény alapvetően ellentmond az évek pozitív visszajelzéseinek, ami vagy a műköési fegyelem recent romlását, vagy az inkonzisztens szolgáltatási minőség mostani felbukkanását sugallja. A cég megbízhatósága és reagálóképessége, egykor kulcsfontosságú eladási érvek, most kérdéses.
Legyél te az első, aki értékelést ír!