Les expériences des passagers avec Kantol varient considérablement, mais la majorité des avis soulignent une insatisfaction significative envers le service. De nombreux voyageurs signalent des retards importants, les trajets durant souvent bien plus longtemps que prévu en raison d'arrêts imprévus, de pannes mécaniques ou de problèmes administratifs aux frontières. Les véhicules sont fréquemment décrits comme anciens, mal entretenus et inconfortables, avec des plaintes concernant un bruit excessif, des climatisations défectueuses et des toilettes inaccessibles. Les interactions avec le personnel constituent un point de discorde majeur ; les passagers mentionnent souvent un comportement grossier, dédaigneux, voire agressif de la part des conducteurs et des représentants du service client. La propreté est un autre problème récurrent, avec des intérieurs sales et des odeurs désagréables signalés dans plusieurs avis. Bien que certains passagers louent la ponctualité et les conducteurs courtois à de rares occasions, ces expériences positives sont éclipsées par le nombre écrasant de plaintes concernant la fiabilité, le confort et le professionnalisme. Le rapport qualité-prix est constamment critiqué, les voyageurs se sentant trompés par des horaires trompeurs, des frais cachés et une politique de remboursement médiocre.
4 plaques d’immatriculation enregistrées pour Kantol (Кантол).
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