Перейти до вмісту
Меню
SVD trans
Перевізник · профіль

SVD trans

2.4 Загальна оцінка
152 відгуки
1,111 переглядів
Оцінка зведена з 152 відгуків
№ 01

Аналіз відгуків

SVD trans здійснює міжнародні автобусні перевезення між Україною та Чехією з дуже нерівним рівнем обслуговування пасажирів. Деякі пасажири хвалять уважних водіїв, які пропонують безкоштовні напої, працездатний WiFi, чисті автобуси та допомогу з багажем на кордоні, однак значна більшість скаржиться на надзвичайно поганий сервіс, зокрема на грубих і байдужих працівників як на борту, так і в службі підтримки. Стан транспортних засобів значно відрізняється: на деяких маршрутах курсують зручні, чисті автобуси з працездатними туалетами та інтернетом, тоді як на інших спостерігаються брудні сидіння, несправні зручності та небезпечне поводження з багажем. Пасажири повідомляють про пошкодження особистих речей через недбале завантаження. Пунктуальність нестабільна — автобуси відправляються раніше без попередження або стикаються з незрозумілими затримками. Спілкування зазвичай погане: диспетчери та водії часто відмовляють у допомозі. Ціни вважаються високими щодо нерівномірної якості обслуговування. Задоволеність пасажирів значно залежить від індивідуальних водіїв, а не від корпоративних стандартів: деякі маршрути та екіпажі отримують захоплені рекомендації, тоді як інші — різку критику за зневажливе ставлення.

Переваги

  • Деякі водії пропонують безкоштовну воду, чай і каву
  • Прямі маршрути без пересадок між Україною та Чехією
  • Водії допомагають пасажирам із багажем на кордонах
  • Безкоштовний WiFi та працездатні туалети на добре обладнаних автобусах
  • Зручні сидіння з пледами на деяких маршрутах

Недоліки

  • Надзвичайно грубий і непрофесійний персонал — водії та диспетчери виявляють неповагу та ворожість до пасажирів
  • Сильна неузгодженість: стан транспортних засобів, працездатність зручностей та ставлення персоналу суттєво відрізняються між маршрутами
  • Недбале поводження з багажем та його пошкодження; водії відмовляються належним чином закріплювати інструменти та цінні речі
  • Поганий зв'язок — автобуси відправляються раніше або запізнюються без повідомлення пасажирів; диспетчери не допомагають
  • Непрацюючі рекламовані зручності (Wi-Fi, туалети); брудні автобуси з залишками їжі на сидіннях

Особливості

  • Якість обслуговування значно залежить від призначення водія; ті самі маршрути отримують як захоплені відгуки, так і різку критику від різних пасажирів
  • Основні маршрути покривають коридор Україна-Чехія (Київ, Черкаси, Вінниця до Праги, Пльзеня, Тахова)
  • Конкретні іменовані водії (Михайло, Ігор, Микола, Руслан) отримують стабільні позитивні відгуки на призначених маршрутах; інші отримують сувору критику
Аналіз базується на 30+ відгуках з різних джерел.

Автопарк перевізника

10 держномерів, які ми зафіксували за перевізником SVD trans.

Номери зібрано з даних про перетин кордону та відкритих джерел. Список може бути неповним.

Скільки автобус чекав останнього разу на кордоні?

Оберіть перевізника, потім — конкретний номер автобуса, щоб побачити, де і скільки він нещодавно проходив кордон.

Оберіть або впишіть номер вище, щоб завантажити історію на кордоні.

№ 02

Відгуки клієнтів

Поки що немає відгуків

Будьте першим, хто залишить відгук!