Cestujúcim s MK Voyages sa naskytuje veľmi nekonzistentná služba. Na pozitívnej strane mnohí cestujúci chvália pohodlné, priestranné sedadlá s dobrým priestorom pre nohy, priateľský personál, pravidelné prestávky každé 3-4 hodiny a bezplatné osviežujúce nápoje vrátane čaju, kávy a jedál. Na niektorých trasách čakajú na cestujúcich špeciálne pozornosti, ako napríklad šampanské a čokoláda po príchode na Ukrajinu. Avšak podstatná časť cestujúcich sa sťažuje na hrubé a opovrhovné správanie sa zo strany vodičov a personálu, zlé komunikovanie ohľadom prestupov a zmien v cestovnom porade, neopatrné manipulovanie s batožinou bez dokumentácie a pridelovanie miesta, ktoré neodpovedá zakúpeným lístkom. Čistota a funkčné toalety sa líšia podľa autobusu. Prechody cez hranice predstavujú značné výzvy, s čakaním, ktoré niekedy presahuje 10 hodín, čo spôsobuje únavu a nekomfort. Klimatizácia a WiFi sa na mnohých spojoch javia ako nedostupné alebo nespoľahlivé. Najpôsobivejšie je extrémne kolísanie hodnotení: cestujúci na takmer identických trasách hlásia ako 5-hviezdičkovú excelentnosť, tak aj 1-hviezdičkovú katastrofu, čo naznačuje, že kvalita služby značne závisí od obsadenia posádky, a nie od konzistentných štandardov spoločnosti.
Buďte prvým, kto napíše recenziu!
