MK Voyages

MK Voyages yolcuları son derece tutarsız bir hizmet deneyimi yaşıyor. Olumlu yönde, birçok yolcu geniş ve konforlu koltuklar, iyi bacak mesafesi, dost canlı ekip üyeleri, her 3-4 saatte bir düzenli mola veriliyor ve çay, kahve ve atıştırmalıklar dahil ücretsiz ikramlar sunuluyor. Bazı seyahatlerde Ukrayna'ya varışta şampanya ve çikolata gibi özel dokunuşlar da bulunuyor. Bununla birlikte, önemli bir kısmı şoförler ve personel tarafından kaba ve küçümseyici muamele, aktarma ve sefer değişiklikleri hakkında kötü iletişim, belgesiz özen gösterilmeyen bagaj taşımacılığı ve satın alınan biletlere uymayan koltuk atamaları bildiriyor. Temizlik ve çalışan tuvaletler otobüse göre değişiyor. Sınır geçişleri önemli zorluklar oluşturuyor, bazen 10 saati aşkın bekleyişler yorgunluk ve rahatsızlığa neden oluyor. Klimalar ve WiFi birçok seferde bulunmuyor veya güvenilmez. En dikkat çekici olan şey, derecelendirmelerdeki aşırı farklılık: neredeyse aynı rotalardaki yolcular hem 5 yıldızlı mükemmelliği hem de 1 yıldızlı felaketi bildiriyor, bu da hizmet kalitesinin şirketin tutarlı standartlarından ziyade ekipten büyük ölçüde etkilendiğini gösteriyor.