Az MK Voyages utasai nagyon egyenlőtlen szolgáltatást élnek meg. A pozitívumok között sok utazó kényelmes, tágas üléseket, jó lábtérrel, barátságos személyzetet, 3-4 óránkénti rendszeres pihenőszüneteket, valamint ingyenes frissítőket, például teát, kávét és nasikat emleget. Egyes utakon különleges figyelmességek is várják az utasokat, mint például a pezsgő és a csokoládé az Ukrajnába érkezéskor. Azonban jelentős részük panaszol durva és lenéző bánásmódot a sofőrektől és a személyzettől, rossz kommunikációt a csatlakozásokról és a menetrend változásairól, gondozatlan csomagkezelést dokumentáció nélkül, valamint olyan ülésfoglalásokat, amelyek nem egyeznek a vásárolt jegyekkel. A tisztaság és a működő WC-k buszonként változnak. A határátkelés jelentős kihívást jelent, a várakozás néha 10 órát is meghalad, fáradtságot és kellemetlenséget okozva. A légkondicionálás és a WiFi sok esetben nem elérhető vagy megbízhatatlan. A legfeltűnőbb az extrém értékelési szórás: az majdnem azonos útvonalakon utazó utasok mind 5 csillagos kiválóságot, mind 1 csillagos katasztrófát jelentenek be, ami azt mutatja, hogy a szolgáltatás minősége inkább a személyzet összetételétől függ, mint a cég egységes szabványaitól.
Legyél te az első, aki értékelést ír!
