Cestující MK Voyages zažívají vysoce nekonzistentní službu. Na kladné straně mnozí cestující chválí pohodlná, prostorná sedadla s dostatkem místa pro nohy, přátelský personál, pravidelné přestávky každé 3-4 hodiny a zdarma osvěžující nápoje včetně čaje, kávy a svačin. Na některých cestách jsou pro cestující připraveny zvláštní pozornosti, jako je šampaňské a čokoláda při příjezdu na Ukrajinu. Nicméně značná část cestujících si stěžuje na hrubé a odmítavé jednání řidičů a personálu, špatnou komunikaci ohledně přestupů a změn v jízdním řádu, nedbalé zacházení s zavazadly bez dokumentace a přidělování sedadel, která neodpovídají zakoupeným lístkům. Čistota a funkční toalety se liší podle autobusu. Přechody hranic představují významné výzvy, s čekáním, které někdy přesahuje 10 hodin, což způsobuje únavu a nepohodlí. Klimatizace a WiFi jsou na mnoha spojích nedostupné nebo nespolehlivé. Nejvíce překvapivé je extrémní rozptyl hodnocení: cestující na téměř identických trasách hlásí jak 5hvězdičkovou excelentnost, tak i 1hvězdičkovou katastrofu, což naznačuje, že kvalita služby značně závisí na složení posádky, nikoliv na konzistentních standardech společnosti.
Buďte první, kdo napíše recenzi!
