КП «Київпастранс» (КийПасТранс)

Opinie pasażerów na temat Kyivpastrans są drastycznie podzielone między międzynarodowymi trasami dalekobieżnymi a usługą autobusów/trolejbusów miejskich. Na międzynarodowych wycieczkach autobusowych (Praga-Kijów, Lwów) pasażerowie generalnie zgłaszają pozytywne doświadczenia: uprzejmi kierowcy, wygodne rozkładane siedzenia, bezpłatna herbata/kawa, funkcjonujący WiFi i klimatyzacja na większości podróży oraz autobusy przyjeżdżające wcześniej rozkładu lub z szybkimi przejściami granicznymi. Niektórzy podróżnicy zauważyli drobne problemy, takie jak zepsute zamki oparć siedzeń, przepełnione schowki na bagaż, słaby sygnał WiFi lub nieskuteczną jednostkę klimatyzacji/telewizora, ale ogólnie uznali stosunek ceny do jakości za akceptowalny za zapłaconą taryfę. Opinie dotyczące tras miejskich są natomiast zdominowane przez poważne skargi: kierowcy pomijający zaplanowane przystanki lub wyjeżdżający wcześniej, tylne drzwi zamykające się na pasażerach próbujących wsiąść, nieresponsywne usługi dyspozytorskie w stosunku do powtarzających się skarg przez miesiące, niegrzeczni lub agresywni konduktorzy i kontrolerzy, wadliwe urządzenia do płatności/odczytu kart powodujące spory z inspektorami oraz żądania przywrócenia określonych numerowanych autobusów (modele MAZ 105.060) na trasy po pozornym usunięciu. Czystość i dostępność toalet rzadko się wspominały, sugerując, że nie stanowią one problemów lub po prostu nie są komentowane dla tych typów pojazdów. Ogólny sentyment jest negatywny na trasach miejskich ze względu na terminowość i postępowanie personelu, podczas gdy usługa autobusów dalekobieżnych jest postrzegana znacznie bardziej przychylnie ze względu na komfort i profesjonalizm kierowców.