Компания «БасТур»

Opinie pasażerów o BasTur są wyraźnie spolaryzowane. Wszystkie 50 recenzji pochodzi z zewnętrznego portalu, więc nie ma ocen poszczególnych aspektów, takich jak Wi‑Fi, toalety, czystość czy punktualność, a tematy te opierają się wyłącznie na pisemnych komentarzach. Zadowoleni podróżni często chwalą kierowcę za uprzejmość, profesjonalizm, schludność i ostrożność. Opisują także czysty, komfortowy duży autokar, działające ładowanie telefonów, wystarczającą przestrzeń na nogi oraz przyjazdy zgodnie z rozkładem. Kilku stałych użytkowników mówi, że podróżują z przewoźnikiem od lat bez problemów.

Krytycy skupiają się bardziej na obsłudze i organizacji niż na samej podróży. Najczęstsza skarga to wymiana pojazdu bez powiadomienia: zamiast dużego autokaru pojawia się mały minibus (często stary Sprinter) lub odwrotnie. Pasażerowie, którzy wybrali minibus ze względu na mniejszą liczbę miejsc i wysokich podróżnych, opisują ciasne, twarde siedzenia i brak miejsca na bagaż. Inni zgłaszają mylące lub zmienione miejsca wsiadania, nieogłoszone przesiadki w Dnieprze, brak lub opóźnione SMS‑y z numerem autobusu oraz przelotność, która pozostawiła ludzi stojących. Jedna awaria pozostawiła pasażerów bez jasnego rozwiązania. Niegrzeczni lub lekceważący kierowcy to powtarzający się temat, w tym odrzucane lub ignorowane prośby o przystanki, krzyki i skargi na język. Niektórzy wspominają też głośną muzykę i obsługę bagażu.

Komfort jest niejednolity. Kilku podróżnych twierdzi, że klimatyzacja była wyłączona lub kabina duszna w gorące dni, nawet gdy było to reklamowane w bilecie, a niektóre porty ładowania nie działały. Cena rzadko jest chwalona sama w sobie. Skargi pojawiają się głównie, gdy pojazd jest gorszy niż w reklamie, a wspomniano o trudnościach z zwrotem pieniędzy i trudno dostępnej obsłudze. Ogólnie doświadczenie zależy w dużej mierze od kierowcy i przydzielonego pojazdu.