Компания «БасТур»

Відгуки пасажирів про BasTur різко поляризовані. Усі 50 відгуків походять з стороннього порталу, тому немає оцінок за окремими аспектами, такими як Wi‑Fi, туалети, чистота чи пунктуальність, і ці теми базуються лише на письмових коментарях. Задоволені пасажири часто хвалять водія за ввічливість, професіоналізм, охайність і уважність. Вони також описують чистий, комфортний великий автобус, працююче заряджання телефонів, достатньо місця для ніг і прибуття за розкладом. Кілька постійних користувачів зазначають, що їздять з перевізником роками без проблем.

Критики зосереджуються більше на сервісі та організації, ніж на самій поїздці. Найчастіша скарга — це заміна транспортного засобу без повідомлення: замість великого автобуса з’являється маленький мінібус (часто старий Sprinter) або навпаки. Пасажири, які обирали мінібус через меншу кількість місць і високих мандрівників, описують тісні, жорсткі сидіння і відсутність місця для багажу. Інші повідомляють про заплутані або змінені місця посадки, незаплановані пересадки в Дніпрі, відсутні або запізнілі SMS‑повідомлення з номером автобуса та переповнення, через яке люди залишалися стояти. Одна поломка залишила пасажирів без чіткого рішення. Грубі або байдужі водії — повторювана тема, включаючи відмову або ігнорування зупинок, крики та скарги на мову. Деякі також згадують гучну музику та проблеми з багажем.

Комфорт непостійний. Кілька пасажирів зазначають, що кондиціонер був вимкнений або салон був задушливим у спеку, навіть коли це було зазначено в квитку, а деякі порти зарядки не працювали. Ціну рідко хвалять сама по собі. Скарги виникають головно тоді, коли транспортний засіб гірший, ніж рекламувалося, і згадували труднощі з поверненням коштів та важкодоступну підтримку. Загалом, досвід сильно залежить від водія та призначеного транспортного засобу.