ООО АТП-12629

Искуството на патниците покажува силна недоследност — приближно еднаква распределба помеѓу задоволните (44%) и незадоволните (34%) патници. Главните поплаки се фокусираат на капацитетот и комфортот на возилата. Патниците често пријавуваат купување на однапред резервирани седалишта кои не постојат или се заземени при влез, додека автобусот е преполн со патници кои стојат и ги заземаат патеките и покрај платените резервации. Просторот за нозете постојано се критикува како недоволен.

Климатизацијата е критичен проблем. Возилата или воопшто немаат климатизација или таа работи неефективно за време на летните жештини, при што неколку патници пријавуваат здравни проблеми поради прекумерните температури во кабината. Состојбата на возилата изгледа смешана, со извештаи за механични дефекти, нечистотија и влошување. Основните удобности — WiFi, функционални тоалети, приклучоци за струја — во голема мера отсусуваат или не функционираат во возилата.

Професионализмот на возачите варира значително. Позитивните рецензии ги истакнуваат учтивите и професионалните оператори; негативните опишуваат пренебрежително однесување кога патниците бараат промени или помош. Системот за резервации покажува системни дефекти: доделените седалишта понекогаш не постојат, специјалните барања се игнорираат, а однапред доделувањето на седалиштата не функционира сигурно. Дополнително, возачите често примаат непланирани патници, што го зголемува преполнувањето. Цените се разумни, а тргнувањата се генерално точни кога операциите течат глатко. Сепак, постојаното пререзервирање и лошото управување со седалиштата постојано го нарушуваат доверието на клиентите во однапред резервациите.