A Brintsov Ukrajna-EU nemzetközi útvonalakat működtet dramatikusan inkonzisztens szolgáltatási minőséggel. A pozitív értékelések következetesen kényelmes járművekről számolnak be modern kényelmi szolgáltatásokkal—működő mosdók, elektromos csatlakozók és WiFi—professzionális, figyelmesattentive sofőrök kísérésében, akik segítenek a csomagokkal és a határeljárásokkal, megbízhatóan érkeznek az ütemezés szerint ésszerű árakon. Éppen ellenkezőleg, egy jelentős kisebbség súlyos működési meghibásodásokról számol be: unprofesszionális sofőrmagatartás (ordibálás, közömbösség), nagyobb indokolt nélküli késések 90 percnél hosszabbak kommunikáció nélkül, inadekvát berendezés-karbantartás (nem működő fűtés és légkondicionálás) és érzéketlen ügyfél-támogatás az incidensek során. Az általános panaszok közé tartoznak az ismeretlen foglalási feltételek a szabályzatok vonatkozásában, mint például a Tax Free eljárások, az megbízhatatlan hirdetett kényelmi szolgáltatások és a járművek karbantartási problémái. A rendkívül polarizált visszajelzés—túlnyomórészt 5 csillagos vagy 1 csillagos értékelések minimális középső részzel—ellentmondó operatív szabványokat jelez, amelyek valószínűleg a sofőrök változó teljesítményét és a flotta karbantartási problémáit tükrözik, nem pedig a szisztematikus szolgáltatásnyújtást.
Legyél te az első, aki értékelést ír!
