Бринцовтың жолаушылар тәжірибесі өте қарама-қайшы. Қанағаттанған клиенттер — шолулардың шамамен жартысы — қолайлы, жақсы ұстаған көліктерді, жұмыс істейтін дәретханаларды, WiFi және зарядтау порттарын; кәсіби, әдепті жүргізушілерді, олар шекарада жүктерді көмектесіп көтеруге және саяхат бойынша нұсқаулар беруге көмектеседі; және сенімді, уақытында қызмет көрсетуді баяндайды. Мұндай жолаушылар қайтадан брондап, компанияны ұсынады.
Алайда, маңызды азшылық серьезды мәселелерді хабарлайды. Әдеттегі шағымдарға жүргізушілердің дөрекілігі мен агрессивтілігі; көліктердің жағдайындағы айтарлықтай өзгешеліктер, кейбір автобустардың кондиционерлері мен жылыту жүйелерінің жұмыс істемеуі; күтпеген маршрут өзгерістері мен көліктерді ауыстыру көпсағаттық кешігулерге әкеледі; жүк үшін жасырын қосымша төлемдер; және жоғалған заттарға нашар қызмет көрсету жатады. Шекаралық процедураларды біркелкі басқармау, соның ішінде Tax Free кеден процестерін сәйкестендіре алмау да жатады. Ең қауіптісі — кәсібилікке жатпайтын жүргізушілердің мінез-құлқы туралы хабарлар.
Жалпы тәжірибе өте көп жүргізушіге және көлікке байланысты. Оң жолаушылар бәсекеге қабілетті бағаға баға береді; теріс жолаушылар қызмет көрсетудегі сәтсіздіктерге байланысты оны заңсыз деп санайды. Украина-Польша бағыттары (Харьков-Варшава, Киев-Варшава) шолуларда басым, ал шекарадан өтуді басқару қанағаттануды нығайтатын немесе наразылықты анықтайтын маңызды нүкте болып табылады.
Бірінші болып пікір қалдырыңыз!
