Бринцов С.В. ФЛП

Отзывы пассажиров об этом перевозчике имеют ярко выраженный позитивный характер. Большинство рецензентов хвалят комфортабельный, современный автобус на международных маршрутах между Украиной и Польшей/Германией. Автомобили часто описывают как чистые и хорошо оборудованные, с работающими туалетами, зарядками для телефонов, WiFi и функционирующим кондиционированием воздуха, особенно ценимым во время жаркого летнего путешествия. Водителей постоянно называют вежливыми, внимательными и профессиональными — они помогают с багажом, эффективно координируют прохождение границы и соблюдают расписание. Пунктуальность и быстрое прохождение границы — постоянные похвалы. Многие пассажиры — постоянные клиенты, которые явно говорят, что будут бронировать у этого перевозчика снова, ссылаясь на хорошее соотношение цены и качества и скидки для пенсионеров.

Однако значительное меньшинство отзывов описывает серьёзные проблемы. Несколько пассажиров сообщают о грубых, неуважительных водителях, которые использовали неформальный/пренебрежительный язык, отказывали в доступе в туалет во время поездки или курили в салоне. Жалобы на состояние автомобиля включают старый, запущенный автобус с едва функционирующей или полностью неработающей кондиционерной системой при экстремальной жаре, иногда это влияло только на задние сиденья, в то время как передние пассажиры оставались в комфорте. Изолированные, но серьёзные инциденты включают поломку возле Луцка, оставившую пассажира на несколько часов без поддержки, порванную багажную сумку и сумку, залитую мочой в отсеке рядом с туалетом. Непостоянство кондиционирования воздуха (либо слишком слабое, либо установленное на некомфортно холодную температуру) — наиболее часто повторяемая техническая жалоба.