Az utasok katasztrofális, minden szempontból rossz élményről számolnak be az Avtokombinát - 1000 társasággal kapcsolatban. A buszok rendszeresen 1–3+ órával késnek anélkül, hogy előzetes értesítést kapnának, és a sofőröket egyöntetűen agresszívnak és utasaggodalmak iránt közömbösnek írják le. A járművek karbantartása súlyosan hiányos: a régi buszoknak hiányzik a működő légkondicionáló, a Wi-Fi és a működő WC, a hirdetett kényelmi szolgáltatások ellenére. A dokumentált műszaki meghibásodások közé tartozik a gumik kilyukadása, a motor túlmelegedése és szerkezeti károk, például a tető szivárgása. A kritikus és ismétlődő problémák közé tartozik a szisztematikus túlértékesítés: a jegyeket sokkal többet adják el a valós ülőhelykapacitásnál, kényszerítve az utasokat, hogy hosszú ideig álljanak vagy váratlanul szálljanak át az út közben. Az egyenes járatokként hirdetett útvonalak gyakran nem hirdetett átszállásokat is magukban foglalnak. Az ügyfélszolgálat gyakorlatilag nem létezik – a telefonszámok nem veszik fel, az útvonalak törlése értesítés vagy visszatérítés nélkül történik, és az operátorok blokkolják a kommunikációt. A jegyárak magasak maradnak ezeken a mindent felölelő hiányosságok ellenére. Több utas is kifejezetten a cég engedélyének visszavonását követeli, sokan a szolgáltatást biztonsági és fogyasztóvédelmi kudarcnak írják le.
Legyél te az első, aki értékelést ír!
