მგზავრები აცხადებენ, რომ Avtokombinat - 1000-თან ყველა სერვისის დონეზე კატასტროფული გამოცდილება ჰქონდათ. ავტობუსები 1–3+ საათით გვიან ჩადიან, წინასწარ შეტყობინების გარეშე, ხოლო მძღოლები ერთსულოვანად აღწერიან, როგორც აგრესიულები და მგზავრების შეშფოთების მიჯაჭვულები. ტრანსპორტის საშუალებების ტექნიკური მოვლა მწვავედ არასაკმარისია: ძველ ავტობუსებს, რეკლამირებული კომფორტის მიუხედავად, მუშა კონდიციონერი, Wi-Fi და მუშა ტუალეტები არა აქვთ. დოკუმენტირებული მექანიკური უშედეგარობები მოიცავს შინების ჩანთების ჩააფეთქებას, ძრავის გადახურებას და სტრუქტურულ ზიანებს, როგორიცაა სახურავის წყლების ჩანდინება. სისტემატური ზედმეტი ბილეთების გაყიდვა კრიტიკული და მუდმივი პრობლემაა: ბილეთები რეალურად არსებული ადგილების რაოდენობაზე მნიშვნელოვნად მეტად იყიდება, რის შედეგად მგზავრები გრძელ ვადით დგომას ითვლის ან მგზავრობის პროცესში მოულოდნელად გადაადგილდებიან. რეკლამირებული, როგორც პირდაპირი, მარშრუტები ხშირად მოიცავს გაუქმებული გადასხდომებს. კლიენტების მომსახურება პრაქტიკულად არ არსებობს – ტელეფონის ნომრები არ პასუხობენ, მარშრუტების გაუქმება ხდება შეტყობინების ან ფულის დაბრუნების გარეშე, ხოლო ოპერატორები კავშირს ბლოკავენ. ბილეთების ფასები ეს ყველაფერი მიუხედავად მაინც მაღალი რჩება. მრავალი მგზავრი აცხადებს კომპანიის ლიცენზიის გაუქმებას, ხოლო მრავალი მათგანი სერვისს უსაფრთხოების და მომხმარებლის უფლებების დაცვის წარუმატებლობად აღწერს.
იყავი პირველი, ვინც დატოვებს მიმოხილვას!
