Пътниците съобщават за изцяло катастрофално преживяване с Автокомбинат - 1000 във всички аспекти на обслужването. Автобусите пристигат редовно с закъснение от 1–3+ часа без каквото и да е предварително уведомление, а шофьорите единодушно се описват като агресивни и пренебрегващи тревогите на пътниците. Поддръжката на превозните средства е сериозно недостатъчна: старите автобуси нямат функционираща климатична инсталация, Wi-Fi и работещи тоалетни, въпреки рекламираните удобства. Документираните технически повреди включват пробити гуми, прегряване на двигателя и структурни повреди, като течове от покрива. Критичен и повтарящ се проблем е систематичното продаване на повече билети от реалния капацитет на местата, което принуждава пътниците да стоят продължително време или да бъдат неочаквано прехвърлени по време на пътуването. Маршрутите, рекламирани като директни, често включват необявени прекачвания. Клиентското обслужване е практически несъществуващо – телефонните номера не отговарят, отменянето на курсове става без уведомление или възстановяване на сумите, а операторите блокират комуникацията. Цените на билетите остават високи въпреки тези комплексни провали. Мнозина пътници изрично изискват отнемане на лицензия на компанията, а много от тях описват услугата като провал в областта на сигурността и защитата на потребителите.
Бъдете първият, който ще остави отзив!
