Yolcular, Avtokombinat - 1000 ile tüm hizmet boyutlarında kapsamlı bir felaket yaşadıklarını bildiriyor. Otobüsler, herhangi bir ön bildirim olmaksızın sistematik olarak 1–3+ saat gecikmeli geliyor ve sürücüler, yolcu endişelerine karşı saldırgan ve umursamaz olarak tek tip tanımlanıyor. Araç bakımı ciddi şekilde yetersiz: ilan edilen olanaklara rağmen eski otobüslerde çalışan klima, Wi-Fi veya tuvalet bulunmuyor. Belgelendirilmiş mekanik arızalar arasında lastik patlamaları, motor aşırı ısınması ve çatı sızıntıları gibi yapısal hasarlar yer alıyor. Sistematik olarak fazla bilet satışı kritik ve tekrarlayan bir sorun: biletler, gerçek oturma kapasitesinin çok ötesinde satılıyor, yolcuları uzun süre ayakta kalmaya veya yolculuk sırasında beklenmedik şekilde aktarmaya zorluyor. Doğrudan olarak pazarlanan güzergâhlar sık sık duyurulmamış aktarmaları içeriyor. Müşteri hizmetleri neredeyse yok: telefon numaraları yanıt vermiyor, sefer iptalleri bildirim veya iade olmaksızın gerçekleşiyor ve operatörler iletişimi engelliyor. Bilet fiyatları, tüm bu kapsamlı başarımsızlıklara rağmen yüksek kalıyor. Birçok yolcu, şirketin lisansının iptal edilmesini açıkça talep ederken, birçok kişi hizmeti tüketici güvenliği ve koruma açısından bir başarısızlık olarak tanımlıyor.
İlk yorumu yapan sen ol!
