Ярмолюк П.Є.

Пасажири описують загалом позитивний досвід користування послугами цього перевізника, а водії є найстабільнішою перевагою. Багато відгуків називають екіпаж ввічливим, уважним і готовим допомогти. Водії допомагають з багажем, пояснюють, що відбувається на прикордонних переходах, і супроводжують мандрівників у незнайомих містах. Також цінують вільне розміщення, часті зупинки та політику, дружню до домашніх тварин. Більшість пасажирів описують автобуси як зручні, а кілька людей зазначають, що поїздки відбувалися за розкладом або навіть раніше.

Комфорт і обладнання оцінюються менш стабільно. Деякі пасажири хвалять USB-зарядку, але один мандрівник повідомив, що половина розеток не працювала. Wi-Fi, за повідомленнями, перестав працювати після заміни транспортного засобу на кордоні під час однієї з поїздок. Найчастіша скарга стосується несправного туалету в автобусі, що особливо важко для родин з маленькими дітьми, хоча деякі пасажири виходили з ладу, користуючись платними туалетами на зупинках. Кілька відгуків вказують на тісні сидіння з малим простором для ніг і відсутністю місця для ручної поклажі. Інший пасажир відзначив незручне сидіння та зламану сходинку. Відгуків про чистоту чи кондиціонування повітря, які можна було б використати, немає.

Пунктуальність здебільшого добра, але затримки на кордоні можуть спричиняти серйозні наслідки, наприклад пропуск подальшої пересадки. Окремі серйозні проблеми включають автобус, який не прибув, і суперечку щодо повернення коштів через перепродавця квитків, а також водіїв, які не перерахували пасажирів після зупинки для відпочинку. Ціни майже не обговорюються безпосередньо, але високі загальні оцінки свідчать, що більшість мандрівників вважають вартість справедливою.