Досвід цього пасажира з Golden+Trans на маршруті Краків-Вінниця був надзвичайно негативним, позначений низькою прозорістю та серйозними недоліками в обслуговуванні. Квиток, заявлений як прямий, насправді включав неоговорену пересадку у Львові, що одразу викликало розчарування та логістичні проблеми. Коли автобус прибув на місце пересадки, водій, як повідомляється, залишив пасажирів на станції, не забезпечивши належного пересадки на наступний автобус, який згодом відправився без них. Незважаючи на скарги, служба підтримки клієнтів виявилася абсолютно нереагуючою і відмовилася брати на себе відповідальність за інцидент. Пасажир оцінив якість транспортного засобу, професіоналізм персоналу та співвідношення ціни та якості всього в 1 із 5 зірок, і поставив нульові оцінки за пунктуальність, чистоту та зручності на борту, включаючи кондиціонер, Wi-Fi та туалети. Поєднання оманливих практик бронювання, недбалого обслуговування пересадок, поганого стану транспортного засобу та повної відсутності відповідальності призвело до дуже неприємного досвіду.
Ужасный перевозчик, покупали прямой билет, потом как оказалось пересадка во Львове, водитель не пересаживает, а тупо оставил на улице и автобус куда нужно было пересесть , уехал.. На контакт никто не идет, ответственность на себя брать никто не хочет, испорченные нервы, поездка. Никому не рекомендую дабы вы не остались в похожей ситуации!
