L'expérience de ce passager avec Golden+Trans sur la ligne Cracovie-Vinnytsia a été extrêmement négative, marquée par un manque de transparence et de graves défaillances de service. Un billet annoncé comme direct incluait en fait un transfert non divulgué à Lviv, créant une frustration immédiate et des problèmes logistiques. Lorsque le bus est arrivé au point de transfert, le chauffeur aurait abandonné les passagers à la gare sans assurer un transfert approprié vers le bus de correspondance, qui est ensuite parti sans eux. Malgré les plaintes, le service client s'est montré totalement insensible et a refusé d'assumer la responsabilité de l'incident. Le passager a noté la qualité du véhicule, le professionnalisme du personnel et le rapport qualité-prix à seulement 1 étoile sur 5, et a attribué une note de zéro pour la ponctualité, la propreté et les équipements à bord, y compris la climatisation, le Wi-Fi et les toilettes. La combinaison de pratiques de réservation trompeuses, d'une gestion négligente des transferts, d'un mauvais état du véhicule et d'un manque total de responsabilité a entraîné une expérience très pénible.
7 plaques d’immatriculation enregistrées pour Golden+Trans (Голден Транс).
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Ужасный перевозчик, покупали прямой билет, потом как оказалось пересадка во Львове, водитель не пересаживает, а тупо оставил на улице и автобус куда нужно было пересесть , уехал.. На контакт никто не идет, ответственность на себя брать никто не хочет, испорченные нервы, поездка. Никому не рекомендую дабы вы не остались в похожей ситуации!
