Skip to main content
Menu
Grand bus
Dopravca · profil

Grand bus

4.9 Celkové hodnotenie
1,766 recenzií
2,901 zobrazenie
Rating aggregated from 1,766 recenzií
№ 01

Analýza recenzií

Cestujúci Grand Bus všeobecne uvádzajú zmiešané, ale skôr pozitívne skúsenosti, pričom mnohí zdôrazňujú vysoké štandardy kvality vozidiel, profesionalitu personálu a palubné vyhody. Autobusy sú často chválené za čistotu, moderné interiéry a dobre udržiavaný stav, vrátane funkcií ako WiFi, klimatizácia, elektrické zásuvky a funkčné toalety. Personál, najmä vodiči ako Volodymyr a Andriy, je často chválený za slušnosť, pozornosť a služby zákazníkom, pričom niektorí cestujúci uvádzajú, že personál robí viac, ako je nutné, aby pomohol cestujúcim, aj v náročných situáciách, ako sú oneskorenia na hraniciach alebo zmeny trás. Pomér ceny a kvality sa všeobecne považuje za spravodlivý, pričom mnohí cestujúci si cenia bezplatné jedlo, nápoje a deky počas dlhých ciest. Avšak presnosť a spoľahlivosť sa javia ako významné problémy, s početnými sťažnosťami na oneskorenia spôsobené dopravou, hraničnými kontrolami alebo prevádzkovými problémami, ako aj prípady, kedy vodiči odmietli čakať na oneskorených cestujúcich napriek jasnej komunikácii. Niektorí cestujúci tiež uvádzajú nekonzistentné skúsenosti s manipuláciou s batožinou a rýchlosťou reakcie zákazníckej podpory, najmä počas výpadkov.

Výhody

  • Čisté, moderné a dobre udržiavané vozidlá s spoľahlivým WiFi, klimatizáciou a elektrickými zásuvkami
  • Vysoko chválený personál, najmä vodiči ako Volodymyr a Andriy, za ich profesionalitu, slušnosť a starostlivosť o zákazníkov
  • Štedré palubné výhody ako bezplatné občerstvenie, nápoje, deky a funkčné toalety
  • Spravodlivý pomer ceny a kvality, mnohí cestujúci uvádzajú, že služba prekračuje ich očakávania vzhľadom na cenu
  • Efektívna pomoc pri prechode hranice a občasná kompenzácia za oneskorenia

Nevýhody

  • Frequent punctuality issues, including delays due to traffic, border queues, or operational missteps
  • Inconsistent customer support, with some passengers reporting unresponsiveness from dispatchers during disruptions
  • Baggage handling problems, including lost or mishandled luggage and unclear policies on additional fees
  • Rigid adherence to schedules, leading to missed connections or refusal to accommodate minor delays
  • Occasional reports of rude or unprofessional behavior from staff, particularly in high-stress situations

Hlavné body

  • Viacero recenzií chváli konkrétnych vodičov (Volodymyra a Andrija) za vytvorenie príjemného a bezpečného cestovného zážitku
  • Niektorí cestujúci uvádzajú, že spoločnosť kompenzuje oneskorenia alebo problémy súvisiace s hranicami, čím preukazuje zodpovednosť
  • Pozoruhodný počet ciest prichádza skôr ako je naplánované, aj keď to nie je univerzálne konzekventné
  • Väčšina negatívnych skúseností vyplýva z externých faktorov (doprava, hraničné kontroly) a nie z priamej kontroly spoločnosti
Analýza vychádza z 50+ recenzií z rôznych zdrojov.
№ 02

Podrobnosti hodnotenia

Personál
87%
Vozidlo
97%
Cena
90%
Dochvíľnosť
83%
Čistota
97%
Wi-Fi
53%
№ 03

Recenzie zákazníkov

Olesia

Краків → Львів
18.05.2026
Vozidlo: Personál: Cena:

Чудовий сервіс, все пунктуально, комфортно, дуже зручні сидіння, є розетки, кондиціонер, перекус, водичка та плед. Дуже сподобалось і рекомендую перевізника Grand Bus!

Was this review helpful?

Аліна

ua_27 → pl_1
17.03.2025
Vozidlo: Personál: Cena:

Подорож з комфортом

Was this review helpful?

Олена

ua_1 → de_9
22.12.2024
Vozidlo: Personál: Cena:

Жахлива поїздка яка ще не закінчена. Водії хами а всіх трьох пересадках. Третя пересадка відбувалася на кордоні. В Київ автобус запізнився на годину з вини диспетчера. У другому автобусі не було вай фай, не працювали розетки. Довелося самостійно переносити речі між автобусами на кордоні бо водії забули про половину багажу. Місця в автобусі зайняті посилками, людям нема де сісти. Диспетчера за вказаними номерами не відповідають

Was this review helpful?

Ольга

de_12 → ua_1
20.12.2024
Vozidlo: Personál: Cena:

Водії дуже привітні і добре організовані. Все працює як і має.

Was this review helpful?

Світлана

ua_6 → pl_1
02.12.2024
Vozidlo: Personál: Cena:

Grand bus чудовий перевізник!!

Was this review helpful?

Lina

ua_27 → pl_2
26.10.2024
Vozidlo: Personál: Cena:

Висока якість послуги. Рекомендую цього перевізника

Was this review helpful?