Skip to main content
Мени
Grand bus
Превозник · профил

Grand bus

4.0 Вкупна оценка
208 рецензии
3,583 прегледи
Rating aggregated from 208 рецензии
№ 01

Анализа на коментарите

Grand Bus обезбедува удобно патување за повеќе од пасажерите, со чисти, модерни автобуси со просторни места, поуздаен WiFi, електрични приклучоци, функционален клима-уред и бесплатни пиења вклучувајќи вода, закуски и ќебе. Членовите на екипажот обично се професионални и вежливи, а тоалетите остануваат функционални низ целиот пат. Време на преминување граница честопати ги надминува очекувањата позитивно. Меѓутоа, значајни оперативни проблеми го поткопуваат полегитимитетот на услугата. Неелабилната политика на отпатување на компанијата - возачи одбиваат да задоцнат дури неколку минути за позавршени пасажери - резултирала со повторни пропусти на патување и значајна фрустрација. Одговорност на поддршката на клиентите е неконсистентна, со телефонски оператори честопати недостапни. Дополнителни загрижувања вклучуваат неясни политики на пртљаг со неконсистентно спроведување, неправење на опрема (скршени седишта) не адресирана за време на патување, и променливо однесување на персоналот низ различни пати. Додека пасажерите ја ценат цена-на-квалитет односот, цврстата распоредност на превозувачот и слаби процедури за враќање на услуга создаваат постојано сомнение за полегитимитет.

Предности

  • Чисти, модерни ентериери со удобни седишта и добро место за нозе
  • Надежна палубна Wi-Fi, електрични приклучоци при секое седиште, функционално клима-уредување и тоалети
  • Бесплатна вода, закуски и одеяла за сите патници
  • Професионален и вежлив екипаж во повеќето интеракции
  • Конкурентни цени во однос на нивото на комфорт и вклучените удобства

Недостатоци

  • Крути времиња на поттегнување; возачите одбиваат да чекаат дури 2–5 минути за позние патници, што предизвикува пропуштени патувања
  • Поддршката на клиентите е честопати неодговорна; телефонските оператори се честопати недостапни
  • Политиката на багаж е нејасна и неконзистентно применувана; случајни инциденти на лошо рачкување со багаж
  • Откази на опремата (сломени седишта) не се поправаат за време на патувањето
  • Професионализмот на персоналот и квалитетот на услугата варираат значително помеѓу различни патувања и членови на екипажот

Главни точки

  • Скорешни патувања (мај–јуни 2026) пријавуваат висока задоволување; постарите рецензии (сред 2025) покажуваат повеќе жалби, што указува на можни подобрувања на квалитетот на услугата
  • Рутите Лвив–Краков и Варшава се најчесто рецензирани со генерално конзистентни искуства на патници
  • Времето на пречекување на границата честопати ги надминува очекувањата позитивно, и покрај случајните надворешни одложувања
  • Перформансата на екипажот варира по поединец; специфични возачи добија и похвала и критика во повеќе рецензии
Анализата се базира на 50+ коментари од различни извори.
№ 02

Детали за оценката

Персонал
77%
Возило
86%
Цена
80%
Точност
74%
Чистота
91%
Wi-Fi
54%
№ 03

Рецензии од клиенти

Pavlo Haidei

Варшава → Львов
07.07.2026
Возило: Персонал: Цена:

Водитель сильно торопится жить. В следствии его спешки, при повороте мой компьютер упал и повредился. При обращении в службу поддержки оказалось - что цитата: "...водитель не несёт ответственности за груз..." и судя по тому - что мне так и не перезвонили это скорее всего не обсуждается. Вынужден обращаться в правоохранительные органы так как сумма нанесённого мне ущерба составляет порядка 70000грн. Крайне не рекомендую подобные конторы для вашего путешествия. Здесь всё хорошо пока ничего не случилось. Как только заговорите о возмещении вас начнут максимально игнорировать.

Was this review helpful?

Olesia

Краків → Львів
18.05.2026
Возило: Персонал: Цена:

Чудовий сервіс, все пунктуально, комфортно, дуже зручні сидіння, є розетки, кондиціонер, перекус, водичка та плед. Дуже сподобалось і рекомендую перевізника Grand Bus!

Was this review helpful?

Аліна

ua_27 → pl_1
17.03.2025
Возило: Персонал: Цена:

Подорож з комфортом

Was this review helpful?

Олена

ua_1 → de_9
22.12.2024
Возило: Персонал: Цена:

Жахлива поїздка яка ще не закінчена. Водії хами а всіх трьох пересадках. Третя пересадка відбувалася на кордоні. В Київ автобус запізнився на годину з вини диспетчера. У другому автобусі не було вай фай, не працювали розетки. Довелося самостійно переносити речі між автобусами на кордоні бо водії забули про половину багажу. Місця в автобусі зайняті посилками, людям нема де сісти. Диспетчера за вказаними номерами не відповідають

Was this review helpful?

Ольга

de_12 → ua_1
20.12.2024
Возило: Персонал: Цена:

Водії дуже привітні і добре організовані. Все працює як і має.

Was this review helpful?

Світлана

ua_6 → pl_1
02.12.2024
Возило: Персонал: Цена:

Grand bus чудовий перевізник!!

Was this review helpful?

Lina

ua_27 → pl_2
26.10.2024
Возило: Персонал: Цена:

Висока якість послуги. Рекомендую цього перевізника

Was this review helpful?