Skip to main content
Menü
Grand bus
Taşıyıcı · profil

Grand bus

4.0 Genel puan
209 yorum
3,835 görüntüleme
Rating aggregated from 209 yorum
№ 01

Yorum Analizi

Grand Bus, çoğu yolcu için konforlu bir seyahat deneyimi sunar; temiz, modern otobüsler, geniş koltuklar, güvenilir WiFi bağlantısı, elektrik prizleri, çalışan klima ve su, atıştırmalık ve battaniye dahil olmak üzere ücretsiz serinletici içecekler. Gemi personeli genellikle profesyonel ve kibar davranışlıdır ve tuvalet tüm yolculuk boyunca çalışır. Sınır geçiş süreleri sıklıkla olumlu şekilde beklentileri aşar. Ancak, önemli operasyonel sorunlar hizmet güvenilirliğini zayıflatır. Şirketin esnek olmayan kalkış politikası - şoförler geç kalan yolcular için birkaç dakika bile gecikmeyi reddeder - tekrarlanan yolculuk kayıpları ve önemli hayal kırıklığına neden olmuştur. Müşteri desteği yanıt verme yeteneği tutarsızdır ve telefon operatörleri sık sık kullanılamaz. Ek endişeler, uygulamada tutarsız olan belirsiz bagaj politikaları, seyahat sırasında ele alınmayan ekipman arızaları (kırık koltuklar) ve farklı yolculuklarda değişken personel davranışını içerir. Yolcular fiyat-kalite oranını takdir etseler de, taşıyıcının katı zamanlama uygulamaları ve zayıf hizmet kurtarma prosedürleri güvenilirlik konusunda kalıcı şüpheler yaratır.

Artılar

  • Temiz, modern iç mekanlar rahat koltuklar ve iyi bacak alanı ile
  • Güvenilir gemi içi WiFi, her koltukta güç soketleri, çalışan klima ve tuvaletler
  • Tüm yolculara sunulan ücretsiz su, atıştırmalıklar ve battaniyeler
  • Çoğu etkileşimde profesyonel ve nezaketli ekip
  • Konfor seviyesi ve dahil edilen olanaklar ile ilgili olarak rekabetçi fiyatlandırma

Eksiler

  • Katı kalkış saatleri; şoförler geç gelen yolcular için 2–5 dakika bile beklemmeyi reddederek kaçırılan yolculuklara neden oluyor
  • Müşteri desteği sıkça yanıt vermez; telefon operatörleri sıkça kullanılamaz
  • Bagaj politikaları belirsiz ve tutarsız şekilde uygulanır; ara sıra bagaj kötü kullanımı olayları
  • Ekipman arızaları (kırık koltuklar) yolculuklar sırasında tamir edilmez
  • Personelin profesyonelliği ve hizmet kalitesi farklı yolculuklar ve ekip üyeleri arasında önemli ölçüde değişir

Öne Çıkanlar

  • Son geziler (Mayıs–Haziran 2026) yüksek memnuniyeti bildirmektedir; daha eski incelemeler (2025 ortası) daha fazla şikayeti göstermekte, hizmet kalitesinde olası iyileştirmeleri işaret etmektedir
  • Lviv–Kraków ve Varşova rotaları en sık incelenen ve genel olarak tutarlı yolcu deneyimleri ile başarılıdır
  • Sınır geçiş süreleri, ara sıra dış gecikmelere rağmen, beklentileri sıklıkla olumlu yönde aşmaktadır
  • Mürettebat performansı kişiye göre değişmektedir; belirli şoförler çeşitli incelemelerde hem övgü hem de eleştiri almışlardır
Analiz, çeşitli kaynaklardan 50+ yorumun analizine dayanmaktadır.
№ 02

Puan detayları

Personel
77%
Araç
86%
Fiyat
80%
Dakiklik
74%
Temizlik
91%
Wi-Fi
54%
№ 03

Müşteri yorumları

Pavlo Haidei

Варшава → Львов
07.07.2026
Araç: Personel: Fiyat:

Водитель сильно торопится жить. В следствии его спешки, при повороте мой компьютер упал и повредился. При обращении в службу поддержки оказалось - что цитата: "...водитель не несёт ответственности за груз..." и судя по тому - что мне так и не перезвонили это скорее всего не обсуждается. Вынужден обращаться в правоохранительные органы так как сумма нанесённого мне ущерба составляет порядка 70000грн. Крайне не рекомендую подобные конторы для вашего путешествия. Здесь всё хорошо пока ничего не случилось. Как только заговорите о возмещении вас начнут максимально игнорировать.

Was this review helpful?

Olesia

Краків → Львів
18.05.2026
Araç: Personel: Fiyat:

Чудовий сервіс, все пунктуально, комфортно, дуже зручні сидіння, є розетки, кондиціонер, перекус, водичка та плед. Дуже сподобалось і рекомендую перевізника Grand Bus!

Was this review helpful?

Аліна

ua_27 → pl_1
17.03.2025
Araç: Personel: Fiyat:

Подорож з комфортом

Was this review helpful?

Олена

ua_1 → de_9
22.12.2024
Araç: Personel: Fiyat:

Жахлива поїздка яка ще не закінчена. Водії хами а всіх трьох пересадках. Третя пересадка відбувалася на кордоні. В Київ автобус запізнився на годину з вини диспетчера. У другому автобусі не було вай фай, не працювали розетки. Довелося самостійно переносити речі між автобусами на кордоні бо водії забули про половину багажу. Місця в автобусі зайняті посилками, людям нема де сісти. Диспетчера за вказаними номерами не відповідають

Was this review helpful?

Ольга

de_12 → ua_1
20.12.2024
Araç: Personel: Fiyat:

Водії дуже привітні і добре організовані. Все працює як і має.

Was this review helpful?

Світлана

ua_6 → pl_1
02.12.2024
Araç: Personel: Fiyat:

Grand bus чудовий перевізник!!

Was this review helpful?

Lina

ua_27 → pl_2
26.10.2024
Araç: Personel: Fiyat:

Висока якість послуги. Рекомендую цього перевізника

Was this review helpful?