Grand bus

Grand Bus-ის მგზავრები, როგორც წესი, აცხადებენ, რომ მათ შერეული, მაგრამ მაინც პოზიტიური გამოცდილება აქვთ, ბევრი მათგანი ავტომობილების ხარისხის, პერსონალის პროფესიონალიზმის და ბორტზე არსებული კომფორტის მაღალი სტანდარტების შეფასებას აკეთებენ. ავტობუსები ხშირად მადლობას იღებენ სიჩისტეს, თანამედროვე ინტერიერის და კარგად შენახული მდგომარეობისთვის, რასაც მოიცავს WiFi, კონდიციონერი, ელექტროჭკაპები და მუშა ტუალეტები. პერსონალი, განსაკუთრებით მძღოლები, როგორიცაა ვლადიმირი და ანდრიი, ხშირად მადლობას იღებენ მორჩილების, ყურადღებისა და კლიენტების მსახურებისთვის, ზოგი მგზავრები ამტკიცებენ, რომ პერსონალი მგზავრების დახმარებისთვის ყველაფერს აკეთებს, ნაიდვი რთული სიტუაციებშიც კი, როგორიცაა საზღვარზე დაგვიანება ან მარშრუტის ცვლილება. ფასი-ხარისხის შეფარდება, როგორც წესი, სწორად მიიჩნევა, ბევრი მგზავრი ფასდაკლებს უსასყიდლო სნეკებს, სმენებსა და შალებს გრძელ მოგზაურობების დროს. თუმცა, დროულობა და სანიმუშო სიამოვნება, როგორც მთავარი პრობლემები გამოჩნდენ, რასაც ათასობითი ჩივილები მოჰყვა ტრაფიკის, საზღვარზე კონტროლის ან ოპერაციული პრობლემების გამო შეფერვების, ასევე მძღოლების მიერ გვიან მგზავრების დელის მოლოდინზე უარის თქმის შემთხვევები. ზოგი მგზავრები ასევე აცხადებენ, რომ ბაგაჟის მართვასა და კლიენტების მსახურების რეაგირებაში არათანაბარი გამოცდილება აქვთ, განსაკუთრებით ჩვევების პერიოდში.