Way Grand

Pasażerowie usług Way Grand, głównie tras międzynarodowych między Ukrainą a Niemcami, opisują w większości pozytywne doświadczenie. Autobusy są wielokrotnie nazywane czystymi, nowoczesnymi i wygodnymi, z dobrą przestrzenią na nogi, schludnymi siedzeniami i wystarczającą ilością miejsca na półkach bagażowych. Wielu recenzentów potwierdza, że toalety, gniazdka elektryczne i klimatyzacja działały, a WiFi był dostępny. Jeden recenzent znalazł słaby WiFi, a inny zgłosił wyciek klimatyzacji, który zamoczył rzeczy na półkach nad głową. Bezpłatna woda, a czasami słodycze lub ciasteczka, są doceniane. Kierowcy są najbardziej chwalonym aspektem: są opisani jako uprzejmi, profesjonalni i pomocni przy bagażu i procedurach granicznych, jasno się komunikują. Kilku pasażerów doceniło także wiadomości SMS lub rozmowy przypominające przed wyjazdem. Punktualność jest mieszana. Wielu podróżnych zgłasza wyloty i przyjazdy na czas, lub opóźnienia o godzinę lub mniej, często związane z kolejkami na granicy. Jednak alguns opisują poważne problemy. Należą do nich opóźnienia ośmio do dziewięciogodzinne na trasie do Drezna, wyloty przesunięte wcześniej bez powiadomienia, tak że pasażerowie przeoczyli autobus, opóźniony początek i transfer, który spowodował zamieszanie. Niektórzy ludzie kupili bilety za pośrednictwem pośredników i nie zostali poinformowani o dłuższej trasie pośredniej lub zmianie autobusu w połowie drogi. Mała liczba skarg dotyczy niegrzecznych odpowiedzi kierowcy, słabej alokacji miejsc, ciasnego siedzenia i zbyt mało przystanków odpoczynkowych. Cena jest rzadko dyskutowana bezpośrednio, ale wysokie oceny sugerują, że większość pasażerów uważa, że otrzymują dobrą wartość. Ogólna satysfakcja jest wysoka, z głośną mniejszością dotkniętą problemami z harmonogramem i komunikacją.