Way Grand

Пасажири послуг Way Grand, переважно міжнародних маршрутів між Україною та Німеччиною, описують здебільшого позитивний досвід. Автобуси постійно називають чистими, сучасними та комфортними, з хорошим простором для ніг, охайними сидіннями та достатньо місця на полицях для багажу. Багато рецензентів підтверджують, що туалети, розетки та кондиціонування працювали, а WiFi був доступний. Один рецензент виявив слабкий WiFi, а інший повідомив про витік кондиціонування, який намочив речі на верхніх полицях. Безкоштовна вода та іноді цукерки чи печиво цінуються. Водії є найбільш похвальним аспектом: їх описують як ввічливих, професійних та услужливих з багажем і митними процедурами, вони ясно спілкуються. Декілька пасажирів також оцінили дзвінки-нагадування або SMS-повідомлення перед вильотом. Пунктуальність змішана. Багато подорожуючих повідомляють про вчасні відправлення та прибуття, або затримки на годину чи менше, часто пов'язані з черговими на кордоні. Однак деякі описують серйозні проблеми. Вони включають затримки на вісім-дев'ять годин на маршруті Дрезден, вильоти перенесені раніше без повідомлення, щоб пасажири пропустили автобус, пізнє початок та трансфер, який спричинив плутанину. Деякі люди купували квитки через посередників і не були проінформовані про довший непрямий маршрут або зміну автобуса в середині маршруту. Невелика кількість скарг стосуються грубих відповідей водія, поганого розподілу місць, тісного сидіння та недостатньої кількості зупинок для відпочинку. Ціна рідко обговорюється безпосередньо, але високі оцінки свідчать про те, що більшість пасажирів вважають, що вони отримують хорошу вартість. Загальна задоволеність висока, з голосною меншістю, постраждалою від невдач у розкладі та спілкуванні.