Way Grand

Cestující na linkách Way Grand, především na mezinárodních trasách mezi Ukrajinou a Německem, popisují převážně pozitivní zážitek. Autobusy jsou opakovaně popisovány jako čisté, moderní a pohodlné, s dobrým prostorem na nohy, úhlednými sedadly a dostatečným místem na odkládací polici. Mnoho recenzentů potvrzuje, že toalety, zásuvky a klimatizace fungovaly a byl dostupný WiFi. Jeden recenzent zjistil, že WiFi je slabý, a druhý hlásil únik klimatizace, který zvlhčil věci na horních regálech. Bezplatná voda a občas cukrovinky nebo sušenky jsou oceňovány. Řidiči jsou nejchváljenějším aspektem: jsou popisováni jako zdvořilí, profesionální a nápomocní při zavazadlech a hraničních formalitách, a komunikují jasně. Několik cestujících také ocenilo připomínací hovory nebo SMS zprávy před odjezdem. Dodržování jízdního řádu je nejednotné. Mnozí cestující hlásí odjezdy a příjezdy včas, nebo zpoždění jedné hodiny nebo méně, často spojená s frontami na hranicích. Někteří však popisují závažné problémy. Patří sem zpoždění osm až devět hodin na trase do Drážďan, odjezdy přesunované dříve bez upozornění, takže cestující minuli autobus, pozdní začátek a přestup, který způsobil zmatek. Někteří lidé si koupili vstupenky prostřednictvím prostředníků a nebyli informováni o delší, nepřímé trase nebo změně autobusu v průběhu cesty. Malý počet stížností se týká nevrlých odpovědí řidiče, špatného přidělení sedadel, těsných sedadel a příliš málo odpočívadel. Cena se zřídka diskutuje přímo, ale vysoké hodnocení naznačuje, že si většina cestujících myslí, že dostává dobrou hodnotu. Celková spokojenost je silná, s vokální menšinou zasaženou selháními v jízdním řádu a komunikaci.