Way Grand

Пътниците на услугите Way Grand, главно на международни маршрути между Украйна и Германия, описват преимуществено положителен опит. Автобусите многократно се описват като чисти, модерни и удобни, с добро място за краката, аккуратни седалки и достатъчно място на рафтовете за багаж. Много рецензенти потвърждават, че тоалетите, контактите и климатизацията работеха и че имаше WiFi. Един рецензент установи, че WiFi е слаб, а друг съобщи за течове на климатизацията, които намокриха вещите на горните рафтове. Безплатната вода и понякога сладкиши или бисквитки са оценени. Водачите са най-похвалният аспект: те се описват като учтиви, професионални и полезни при багажа и граничните процедури, и общуват ясно. Няколко пътници също оцениха напомнящи обаждания или SMS съобщения преди тръгване. Пунктуалността е смесена. Много пътници съобщават за навреме тръгвания и пристигания, или закъснения от един час или по-малко, често свързани с опашки на границата. Въпреки това някои описват сериозни проблеми. Те включват закъснения от осем до девет часа на маршрут към Дрезден, тръгвания преместени по-рано без известие, така че пътниците пропуснаха автобуса, закъсно начало и трансфер, който причини объркване. Някои хора си купиха билети чрез посредници и не бяха информирани за по-дълъг, непрям маршрут или смяна на автобуса по пътя. Малък брой оплаквания се отнасят до груб отговор на водача, лошо разпределение на седалките, тесни седалки и твърде малко спирки за почивка. Цената рядко се обсъжда директно, но високите оценки предполагат, че повечето пътници считат, че получават добра стойност. Общото задоволство е силно, с вокална малцинство, засегната от неудачи в график и комуникация.