Компания My Way

Відгуки пасажирів про My Way різко розділені. З позитивного боку, багато пасажирів хвалять ввічливих, професійних водіїв, комфортні та чисті автомобілі, своєчасні прибуття та безперебійне спілкування (включаючи проактивні нагадування Viber з деталями поїздки). Кілька відгуків виділяють імені водіїв за ввічливість та безпечне водіння, а деякі згадують працюючий кондиціонер та комфортні місця як переваги. Однак велика частина відгуків описує серйозні збої в обслуговуванні: автобуси залишають пасажирів на кордоні після очікування лише 10-15 хвилин, незаявлені перевезення (іноді на менші фургони), водії грубі або не реагують, та відправлення, які відхиляються від підтверджених розкладів або пунктів посадки без попередження. Туалети є постійною болючою точкою — часто зламані, закриті або просто відсутні, змушуючи довгі проміжки між зупинками та дискомфорт для сімей з дітьми. Затримки на кілька годин (іноді 4-6+) повідомляються без належного повідомлення пасажирам, а кілька відгуків згадують втрачені документи на кордоні, що спричинює розширені очікування для всього автобуса. Чистота та жорсткі місця іноді критикуються, а кілька відгуків згадують запах дизеля/вихлопу та неробочий кондиціонер, що призводить до годин очікування на жарі на кордоні. WiFi та розетки рідко згадуються позитивно, що свідчить про непослідовну доступність. Загалом, ціна сприймається як справедлива до трохи високої в порівнянні з надійністю, причому пунктуальність та логістика перетину кордону є найбільшими причинами невдоволення.