Компания My Way

Відгуки пасажирів про My Way різко поляризовані. Найчастіше хвалять водіїв, яких описують як ввічливих, досвідчених і професійних. Деякі мандрівники також згадують комфортні сидіння, чистий і охайний автобус, працюючу систему кондиціонування та корисні додаткові послуги, такі як запитувана додаткова зупинка, нагадування перед поїздкою та дозвіл подорожувати з домашніми улюбленцями. Багато коротких відгуків просто називають поїздки приємними і безпроблемними.

Критичні відгуки зосереджені на надійності та організації. Затримки тривають від двох до шести годин, і деякі пасажири стверджують, що їх не попереджали. Інші повідомляють про несподівані зміни пунктів посадки або часу прибуття, а також про незаплановані пересадки, іноді кілька разів за одну поїздку і іноді в мікроавтобус. Найсерйозніші скарги стосуються пасажирів, залишених на кордоні або пропущених на зупинках, а також незапланованої зупинки в аеропорту. Час очікування на кордоні може бути довгим, і кілька відгуків зазначають, що ці затримки не були провиною водіїв.

Комфорт у салоні різний. Часто повідомляють про відсутність або несправність туалету, що змушує робити часті зупинки на заправках, а пасажири з дітьми вважають великі інтервали між зупинками важкими. Окремі відгуки згадують відсутність Wi‑Fi, ненадійні розетки, жорсткі сидіння, тісний простір, протікання та сильний запах палива або вихлопних газів. Декілька згадують грубу поведінку одного водія та нетрезвого пасажира, з яким погано впоралися. Ціни майже не коментуються, хоча один мандрівник вважає їх вищими за конкурентів. Загалом оцінки помірні: хороші водії та комфорт компенсуються нестабільністю пунктуальності та логістики.