My Way bietet ein gemischtes Fahrgasterlebnis. Wenn die Dienstleistungen reibungslos funktionieren, loben Reisende die höflichen Fahrer, die bequemen Sitze und die Klimaanlage. Der Beförderer hebt sich dadurch ab, dass er Passagieren erlaubt, mit Haustieren zu reisen – eine Funktion, die Tierbesitzer anzieht. Mehrere Fahrgäste hoben pünktliche Ankünfte und professionelles Verhalten hervor. Die Kundenkommunikation über Viber-Erinnerungen wurde geschätzt, wenn sie umgesetzt wurde.
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